0870 ændringer: hvad du behøver at vide og tips for at undgå gebyrer
Ofcom introducerer 'den største ændring af telefonopkald i over et årti' denne onsdag
Ofcom standardiserer og præciserer i denne uge taksterne for såkaldte 'servicenumre', såsom dem der starter med 0870 og 118.
Det ændringer kommer, da forskning viser, at kunder undgår at ringe til mange servicenumre på grund af manglende information om de tilknyttede takster. Her er alt, hvad du behøver at vide om, hvad Ofcom fakturerer som 'den største ændring af telefonopkald i over et årti':
Hvad ændrer sig?
Fra 1. juli vil gebyrer for alle servicenumre - de telefonnumre, der begynder med 084, 087, 09 og 118, som ofte bruges til at ringe til banker, private virksomheder, offentlige myndigheder og telefonbøger - blive opdelt i to dele: adgangsgebyrer og service. afgifter.
Det adgangsgebyr er det gebyr, dit telefonselskab opkræver dig pr. minut. Det gebyr opkræves derefter af den organisation, du ringer til. Begge bør gøre deres takster klart for dig, så du kan beregne den fulde pris for dit opkald ved at lægge de to sammen.
Fra 1. juli vil taksten for såkaldte 'premium rate' 09-numre også være begrænset til enten £6 per opkald eller £3,60 per minut, afhængig af hvordan opkaldet debiteres. Servicegebyret for 084-numre vil være begrænset til 7p pr. minut, og servicegebyret for 087-numre vil blive begrænset til 13p pr. minut.
Gratistelefonnumre (dem, der begynder med 0800 eller 0808), som allerede er fri for de fleste fastnettelefoner, bliver også fri for mobile enheder.
Hvilke tal er berørt?
Disse ændringer gælder kun for servicenumre – dem der begynder med 08, 09 eller 118. De påvirker ikke opkald til fastnet (01, 02 og 03 numre), mobilnumre (07), opkald fra betalingstelefoner, internationale opkald eller opkald foretaget til Storbritannien fra udlandet. Priserne for tekstbeskeder påvirkes heller ikke.
Hvorfor sker disse ændringer?
Telefonbrugere bliver nogle gange forvirrede over omkostningerne ved at ringe til servicenumre, og hvor deres penge går hen, ifølge Ofcom, og resultatet er, at nogle mennesker undgår at ringe til numrene og de virksomheder, der bruger dem. Ofcoms ændringer har til formål at afklare anklagerne.
Hvordan kan jeg undgå at blive opkrævet?
Pengespareekspert tilbyder flere måder at undgå gebyrer på:
Alternative afdelinger:
Virksomheder vil ofte få dig til at ringe til et servicenummer for at nå deres kundeserviceafdeling, men de fleste vil have forskellige afdelinger med ikke-servicetelefonnumre, du kan ringe til. Nogle virksomheder har endda et gratis telefonnummer for at tiltrække forretningsopkald til deres salgsafdelinger. Det kan du med fordel bruge ved at ringe til salgslinjen og bede om at blive overført til den relevante afdeling.
Oversøiske tal:
Mange virksomheder angiver et alternativt ikke-servicenummer, som kan nås fra udlandet. Prøv at bruge dette tal, men erstat +44-præfikset med et nul. Nogle virksomheder vil blokere fastnetopkald, der forsøger denne rute, så du kan bruge din mobiltelefon eller ringe 141 før nummeret for at maskere dit opkalds-id og oprindelsesland.
Der er en app til det:
Apps som 0870 til iPhone og WeQ4U til iPhone og Android vil søge i en database for at hjælpe dig med at finde det billigste nummer til rådighed for at nå din ønskede organisation. Hvis du er sat i venteposition, venter WeQ4U også på dig og ringer tilbage, når en agent er tilgængelig. Det Saynoto0870 hjemmeside tilbyder også alternativer til dyre numre.
