RBS og Natwest kundebetalinger forsvinder
Teknisk fejl har påvirket 600.000 transaktioner på tværs af RBS, NatWest og Ulster Bank
Getty
Royal Bank of Scotland og Natwest kontobetalinger er forsvundet efter en teknisk fejl natten over.
Spørgsmålet bliver undersøgt som et 'hastende spørgsmål', hvor mere end en halv million transaktioner på tværs af RBS, NatWest og Ulster Bank siges at være berørt.
RBS sagde, at selve fejlen var blevet rettet, men advarede om, at det ville tage tid, før transaktionerne vises som normalt.
Kunder har klaget over, at betalinger – inklusive skattefradrag og handicaptilskud – ikke er blevet indført på deres konti, hvor HMRC angiveligt har oplevet et større antal opkald.
RBS har undskyldt over for kunderne og sagt, at det arbejdede så hurtigt som muligt for at løse problemet.
'Til alle kunder, der er bekymrede over konsekvenserne af dette problem, råder vi dem til at kontakte vores callcentre eller komme ind i en filial, hvor vores personale vil være klar til at hjælpe,' sagde en talsmand. 'Vi vil sikre, at ingen kunder bliver ude af lommen som følge af dette problem.'
Lige før kl. 8 i dag tweetede Natwest, at 'nogle kundebetalinger mangler her til morgen', men sagde, at 'midlerne vil blive vist som normalt, når systemet er tilbage til det normale'.
Sky News påpeger, at koncernen har været 'plaget af pinlige tekniske fejl og it-fejl' i de sidste par år.
Det blev idømt en bøde på 56 millioner pund af tilsynsmyndigheder, efter at computersystemfejl forhindrede millioner af NatWest-, RBS- og Ulster Bank-kunder i at få adgang til konti i både Storbritannien og Irland i 2012. Så, i 2013, blev RBS' online-tjeneste forstyrret af et lammelsesangreb. angreb.
I RBS seneste årsrapport fremgik det: 'Sårbarhederne i koncernens it-systemer skyldes kompleksiteten af koncernens it-infrastruktur, som til dels kan henføres til overlappende flere ældre systemer som følge af koncernens opkøb og de deraf følgende huller i, hvordan it-systemerne fungerer, og tidligere utilstrækkelige investeringer i it-infrastruktur, hvilket skabte udfordringer med at komme sig efter systemnedbrud.'
