Hvordan 999-opkaldere kan bede om hjælp, hvis det ikke er sikkert at tale
Ny #MakeYourselfHeard-kampagne designet til at øge bevidstheden om metoden til at alarmere politiet i stilhed
Getty billeder
Britisk politi lancerer en landsdækkende kampagne for at øge bevidstheden om en hemmelig kode, der kan bruges af opkaldere, der ringer til nødtjenesterne, men som skal tie stille.
Flytningen er en del af bestræbelserne på at afslutte myten om, at hvis du ringer 999 og ikke siger noget, vil der automatisk blive sendt hjælp. Plymouth Herald rapporter. I virkeligheden kan opkaldet forveksles med en fup eller en opkaldsfejl.
Kampagnen #MakeYourselfHeard har til formål at undgå det potentielt dødelige resultat ved at opfordre opkaldere, der er i overhængende fare, men som ikke er i stand til at tale, til at gøre brug af det såkaldte Silent Solution-system.
Hvis en alarmcentral modtager et stille opkald, viderestiller de den, der ringer op til dette automatiserede system, som har været i brug siden 2002. Når de er tilsluttet, bliver opkalderne bedt om at trykke 55 på deres mobil for at angive, at de har brug for assistance.
Hvis disse numre ikke trykkes, afsluttes opkaldet, men hvis de er, viderestilles den, der ringer til politiet.
Politiets opkaldsbehandler vil derefter forsøge at kommunikere med dig ved at stille simple ja eller nej spørgsmål, ifølge en hvordan man guider udgivet af det uafhængige kontor for politiadfærd (IOPC).
Hvis den, der ringer, stadig ikke er i stand til at tale, kan operatøren bede dem om at anvende et non-verbal svar - for eksempel ved at trykke på håndsættet.
Systemet fungerer i øjeblikket kun på mobiltelefoner, da der er mindre sandsynlighed for, at der sker utilsigtede opkald, når du bruger en fastnettelefon.
På grund af manglen på offentlig bevidsthed om Silent Solution og det høje antal utilsigtede 999 opkald, bliver 55-instruktionen kun registreret i omkring 50 ud af 5.000 opkald om dagen, der presses gennem det automatiserede system, BBC rapporter.
Men som IOPC-regionsdirektør Catrin Evans påpeger, kan større bevidsthed om systemet potentielt redde liv.
Kampagnen lanceres med hjælp fra familien til Kerry Power, en 36-årig mor fra Plymouth, som blev dræbt af sin ekspartner i 2013.
Power blev kvalt af David Wilder kort efter at have foretaget et stille 999-opkald, idet han troede - forkert - at det ville fortælle politiet, at hun var i problemer, siger Sky News .
Wilder blev fængslet på livstid for mordet.
I en erklæring sagde Powers familie, at hun ikke var blevet bedt om at trykke 55, og en efterfølgende undersøgelse viste, at hun muligvis er blevet forkert informeret af en politibetjent om, hvornår hjælpen ville blive sendt.
Women's Aid bakker op om indsatsen for at gøre flere opkaldere opmærksomme på, hvordan man bruger Silent Solution.
For overlevende fra misbrug i hjemmet kan det være for farligt at ringe til politiet, sagde velgørenhedsorganisationens Lisa Johnson.
Mange misbrugere vil true med at såre eller endda dræbe dem, hvis de forsøger at udtale sig om misbruget. Det betyder, at mange kvinder i alt for lang tid ikke har kunnet få adgang til den nødhjælp, de har så hårdt brug for fra politiet.
