Lytter Facebook altid til mig?
Virksomheden indrømmer, at dets entreprenører har transskriberet Messenger app stemmeoptagelser, men insisterer på, at det nu har stoppet praksis
AFP/Getty Images
Facebook har indrømmet, at det har betalt entreprenører for at lytte til stemmeoptagelser af brugernes private samtaler.
Den sociale mediegigant bekræftede, at den havde transskriberet brugernes lyd, efter at virksomhedens insidere fortalte det Bloomberg at folk blev hyret til at analysere samtaler på firmaets Messenger-tjeneste.
Målet var at kontrollere nøjagtigheden af tale-til-tekst kunstig intelligens (AI)-systemer, siger nyhedssiden.
Facebook fortalte Bloomberg, at det nu er stoppet med at transskribere brugeroptagelser, efter rivaliserende teknologifirmaer, herunder Apple, Google og Amazon, kom under beskydning for en lignende praksis.
Ligesom Apple og Google satte vi menneskelig gennemgang af lyd på pause for mere end en uge siden, sagde en talsmand for Facebook.
Selvom menneskeligt tilsyn med automatiserede systemer er almindeligt i teknologiindustrien, The Guardian siger, at undersøgelse af brugersamtaler fra chat-apps og stemmeaktiverede højttalere udgør et betydeligt højere niveau af bekymring over privatlivets fred.
Hvordan - og hvorfor - Facebook optager din stemme
Som rapporteret af Daily Telegraph , blev lydoptagelser analyseret ved hjælp af muligheden for stemmechat-transskription i Facebooks Messenger-app. Indstillingen lader brugere optage et kort lydklip, som derefter sendes til en modtager og transskriberes til tekst gennem AI.
Facebooks privatlivspolitik siger ikke eksplicit, at disse optagelser vil blive evalueret af en menneskelig moderator, men den siger, at indhold, kommunikation og andre oplysninger, du giver, kan blive delt med leverandører og tjenesteudbydere, der støtter vores forretning, tilføjer avisen.
Facebook hævder, at det brugte menneskelige moderatorer til at hjælpe med at forbedre nøjagtigheden af sine produkter, som inkluderer AI-systemet, der transskriberer lydbeskeder til tekst på Messenger-appen, Financial Times noter.
Firmaet insisterer også på, at brugernes identitet blev anonymiseret, før deres stemmeoptagelser blev videregivet til kontrahenterne, siger FT.
Hvad hørte entreprenørerne?
Kilder med kendskab til praksis fortalte Bloomberg, at entreprenørerne ikke fik at vide, hvordan lydfilerne blev anskaffet, eller hvor de blev optaget. Moderatorerne blev blot bedt om at lytte til optagelserne og transskribere dem.
Virksomhedens insidere siger, at moderatorerne kunne lytte til Facebook-brugeres samtaler, hvoraf nogle indeholdt vulgært indhold, rapporterer nyhedssiden. Entreprenørerne var dog uvidende om, hvorfor Facebook havde brug for optagelserne transskriberet.
Entreprenører, der arbejder for andre firmaer, ser ud til at have været udsat for mere ekstremt indhold.
I et interview med Vice , en moderator, der arbejder for den Microsoft-ejede videoopkaldstjeneste Skype, sagde, at de kunne høre samtaler, der tydeligt kunne beskrives som telefonsex, såvel som folk, der indtastede fulde adresser eller bad Cortana AI-systemet om at give søgeresultater på pornografiske forespørgsler .
Selvom jeg ikke ved præcis, hvad man kan gøre med disse oplysninger, forekommer det mig mærkeligt, at det ikke bliver håndteret i et mere kontrolleret miljø, sagde entreprenøren.
Så lytter Facebook altid til mig?
At dømme efter kommentarer til Bloomberg ser det ud til, at Facebook ikke lytter til alle brugere på alle tidspunkter - især nu oplyser firmaet, at det ikke længere undersøger stemmeoptagelser.
Men Jake Moore, en cybersikkerhedsspecialist hos ESET, fortalte Forbes at Facebook allerede indrømmer at scanne Messenger-indhold såsom tekst, billeder og links af mange grunde, så transskribering af lyd- eller videoindhold er egentlig bare en tilføjelse til det, de allerede gør.
Mikromålrettet annoncering er deres multimillion-dollar forretning, så naturligvis kan der være data i denne lyd, som vil føje til folks profil, sagde han. Men hvor dette bliver et privatlivsspørgsmål eller endda gråzonen er, har folk fejlagtigt en tendens til at antage, at dette indhold er privat fra alle øjne og ører.
