TSB-kunder rasede over 'alvorligt databrud'
Tekniske problemer under opgradering af netbank gjorde, at nogle brugere kunne få adgang til andres oplysninger
TSB advarede kunden om, at der forventedes problemer i løbet af weekenden
2013 AFP
TSB har undskyldt, efter problemer med dets nye netbanksystem så nogle kunder i stand til at få adgang til andres konti.
Klager strømmer ind over problemer relateret til weekendopgraderingerne, hvor en kunde rapporterede, at hans konto fejlagtigt var blevet krediteret med £13.000, da han loggede ind, efter at arbejdet skulle være afsluttet, kl. BBC nyheder rapporter.
En anden kunde hævdede at have set flere andres konti på i alt mere end £20.000, Sky News rapporter.
Kunder tog til sociale medier for at klage over de tekniske fejl på nettet og mobilapps. En Twitter-bruger klagede over et alvorligt brud på DPA [databeskyttelsesloven].
. @TSB så gå til min app og hav en andens konti der!!!! Alvorligt dpa-brud! Vil du tale med nogen nu og en halv times ventetid!! Hvad ville FCA sige om dette!!! Måske bare informere dem om, at en bank udleverer andres kontonumre
— bex (@Bec_701) 22. april 2018
Den skotsk-baserede bank havde forud for weekendens opgraderinger meddelt kunderne, at dens onlinetjenester kunne blive ramt af tekniske problemer. Virksomheden sagde i et tweet, at netbank, at foretage betalinger eller overføre penge ikke ville være muligt i løbet af weekenden.
Helt rasende... ingen netbank i et par dage.. har stadig ingen adgang, det er alt, hvad jeg får. pic.twitter.com/3I4LAeMt1z
— Leanne Woodford (@Leanne_woody_88) 22. april 2018
En besked på TSB's hjemmeside mandag morgen sagde, at der stadig var periodiske problemer med dets online-system.
Virksomheden har advaret om, at nogle tjenester muligvis ikke fungerer før slutningen af måneden, Alphr rapporter.
