Ryanair aflyser flere flyvninger: hvad er dine rettigheder?
Berørte passagerer kan være berettiget til kompensation i henhold til EU-lovgivningen
Getty billeder
Ryanair har aflyst 190 af sine planlagte flyvninger denne fredag, hvor luftfartsselskabet skyder skylden på strejker fra kabinepersonale med base i Spanien, Belgien, Holland, Portugal, Italien og Tyskland.
Det irske flyselskab har ikke offentliggjort en liste over de akserede tjenester - som tegner sig for omkring 8% af de i alt 2.400 flyvninger, der skulle lette - men sagde, at alle 30.000 berørte passagerer var blevet underrettet via sms og e-mail. Aflysningerne inkluderer fly til og ud af Storbritannien, siger The Guardian .
Ryanairs langvarige kamphandlinger er centreret om arbejdsforhold, hvor arbejdere i andre lande end Irland er utilfredse med, at Ryanair har ansat dem i henhold til irsk lovgivning. BBC .
Personalet hævder, at dette skaber betydelig usikkerhed for dem, hvilket blokerer deres adgang til statslige fordele i deres hjemland, tilføjer nyhedssiden.
Ryanair sagde det, at det oprigtigt beklager disse unødvendige kundeforstyrrelser, som det skyldte på agitation fra personalet hos rivaliserende flyselskaber.
Hvordan ved du, om du er påvirket?
Alle, der har bestilt et Ryanair-fly fredag den 28. september, rådes til at tjekke deres indbakke og mobiltelefon for at se, om deres fly er blandt de aflyste.
Hvad er dine rettigheder, hvis dit fly bliver aflyst?
I henhold til EU-lovgivningen, hvis dit fly bliver aflyst, har du ret til et alternativt fly eller en refusion - uanset hvad der har forårsaget problemerne. For at disse regler skal gælde, skal flyet have været planlagt til at afgå fra en EU-lufthavn eller ankomme til en EU-lufthavn med et EU-flyselskab.
Har du juridisk ret til andet?
Flyselskaber, der aflyser fly, er forpligtet til at sørge for erstatningsflyvninger, overnatning og forplejning.
Hvis du sidder fast i lufthavnen, bør Ryanair sørge for mad og drikke (eller kuponer til at købe dem), hvis du er forsinket mere end to timer på en kortdistanceflyvning eller tre timer på mellemdistanceflyvninger, siger Pengespareekspert .
Hvis du bliver forsinket natten over, har du ret til et hotel, og Ryanair skal også sørge for transport til og fra det, tilføjer hjemmesiden.
Kan du få erstatning?
Civil Aviation Authority (CAA) udsendte en erklæring tidligere i år, hvor de opfordrede passagerer, der er berørt af Ryanairs strejker, til at kræve deres ret i henhold til europæiske regler for flypassagerers rettigheder - kendt som EU261.
Kompensationen er fastsat til 250 € (223 £) for flyvninger på op til 1.500 km (930 miles) og 400 € (357 £) for længere flyvninger i Europa og Nordafrika, rapporterer Den uafhængige .
Hvis du er berørt af fredagens aflysninger og mener, at du kan være skyld i erstatning, bør du i første omgang forsøge at kræve et krav fra Ryanair.
Men vil Ryanair betale ud?
Ryanair har gentagne gange sagt, at de ville afvise ethvert erstatningskrav. Flyselskabet insisterede på, at det fuldt ud overholder al EU261-lovgivning, men tilføjede, at da disse flyaflysninger var forårsaget af ekstraordinære omstændigheder, skal der ikke betales kompensation.
I henhold til EU261-lovgivningen skal der ikke betales kompensation, når fagforeningen handler urimeligt og totalt uden for flyselskabets kontrol, sagde en talsmand.
Flyselskabet fastholder, at strejker kvalificeres som ekstraordinære omstændigheder og derfor er undtaget fra EU's kompensationsregler.
AviationADR, der håndterer flyselskabers tvister på vegne af passagerer, afviser denne påstand, og i tidligere tvister om aflysninger på grund af interne strejker har fundet til fordel for forbrugerne, siger The Guardian .
En rapport udgivet af Hvilken? sidste måned siger: Passagerer, der får aflyst et fly med mindre end 15 dages varsel som følge af flyve- eller kabinepersonalets kamphandlinger, bør først klage til flyselskabet. Hvis de ikke får et tilfredsstillende svar, har de ikke meget andet valg end at bruge AviationADR. I modsætning til sagsadvokaterne er processen gratis, og Ryanair er juridisk forpligtet til at efterkomme deres beslutninger.
