Thomas Cooks hjemrejse: fra kollaps til relancering på et år
Rejsemærke genopstået som onlineagent af de kinesiske ejere Fosun
Rejsemærke genopstået som onlineagent af de kinesiske ejere Fosun
Matt Cardy/Getty Images
Thomas Cook er tilbage i erhvervslivet igen i Storbritannien præcis 12 måneder efter det 178 år gamle rejseselskabs kollaps.
Når rejsebureauet ophørte med at handle i september sidste år blev omkring 150.000 feriegæster strandet i udlandet, og 21.000 ansatte verden over mistede deres job, herunder 9.000 i Storbritannien.
Men nu er Thomas Cook tilbage med en Covid-klar hjemmeside, der i første omgang vil sælge ferier til badebyer og byer i lande på den britiske regerings rejsekorridorliste af lande, der er undtaget fra coronavirus-karantænestriktioner, rapporterer The Guardian .
I en besked om den nye websted , siger firmaet: Vi vil gerne give dig sikkerhed, når du bestiller, så vi tilbyder kun destinationer uden karantæne.
Hvem ejer Thomas Cook?
Thomas Cook-mærkeaktiverne blev købt for 11 millioner pund i november sidste år af det kinesiske konglomerat Fosun.
Den Shanghai-baserede gruppe - som også ejer altomfattende feriefirma Club Med - relancerede Thomas Cook i Kina i juli, hvor Storbritanniens onlinedrift starter i denne uge. Forretningen er bemandet af 50 medarbejdere, der arbejder hjemmefra og er igen licenseret af CAA og er Atoll-beskyttet.
Fosun vil investere yderligere 6 millioner pund i rejseselskabet, og størstedelen af topledelsen, inklusive administrerende direktør Alan French, er tidligere Thomas Cook-ansatte, fortalte en person med kendskab til aftalen. Financial Times .
'Phase one' til relancering i Storbritannien
Thomas Cooks relancering i Kina i juli er blevet beskrevet som en succes med mere end 170.000 kunder indtil videre.
Fosun Tourism Groups administrerende direktør og formand Jim Qian fortalte BBC at den kinesiske operation er mere end blot et online rejsebureau.
I stedet er det en livsstilsplatform, som tilbyder en række relaterede produkter og tjenester, herunder hoteller, billetter og underholdning, forklarede han.
Fosun siger, at den online relancering af Thomas Cook i Storbritannien kun er første fase af, hvad BBC beskriver som ambitiøse ekspansionsplaner for virksomhedens mærker, når den globale økonomi kommer sig efter den igangværende coronavirus-pandemi.
Vi lancerede som et online rejsebureau først i Storbritannien, men vi ønsker at tilføje mere og mere, så det bliver en lignende platform [til Kina], tilføjede Qian.
Det var en blød lancering for at teste processen og sikre, at tingene fungerer godt forud for en fuld genopretning. Vi vil gradvist tilføje flere produkter på denne platform.
De virksomheder, der kan overleve denne rejsenedtur, vil stå meget stærkere på den anden side, da de har vist, at de kan styres effektivt.
Forsigtig velkomst
Selvom Thomas Cook-relanceringen er gode nyheder for Storbritanniens skrantende rejsebranche, advarer nogle eksperter forbrugerne om at være forsigtige, når det kommer til at booke ferier, hvor Atol-beskyttelse har vist sig at være mindre sikker i de seneste måneder.
Rory Boland, redaktør af Which? Rejser, sagde: Selvom nogle tidligere Thomas Cook-kunder kan være glade for at se det relancere som et online rejsebureau, bør begivenhederne i de seneste par måneder fungere som en påmindelse om, at bare fordi et brand er et kendt navn, betyder det ikke, at du kan nødvendigvis stole på, at det behandler dig retfærdigt.
Mens pakkerejser booket gennem Thomas Cook ville være Atol-beskyttet, har mange af de store online rejsebureauer bevist gang på gang gennem pandemien, at de ikke er i stand til at tilbyde det samme niveau af beskyttelse eller kundeservice som bedre, traditionelle rejsearrangører, hvilket gør det vanskeligt at sikre refusion, som kunder lovligt skylder for aflyste helligdage.
