Viagogo videresalgskompensation: kunne du få en refusion?
Kunder, der har købt ugyldige billetter, står i kø for udbetalinger, da retskendelser 'eftersyn' af videresalgssted
Sekundær billethjemmeside Viagogo kan blive tvunget til at tilbagebetale millioner af pund til sine kunder efter en juridisk sejr af den britiske konkurrencevagthund.
Konkurrence- og markedsmyndigheden (CMA) indledte en retssag i august, efter at folk, der havde købt billetter fra videresalgsgiganten, rapporterede, at de ikke kunne deltage i begivenheder og blev nægtet refusion, Tiderne rapporter. Viagogo blev anklaget for at bryde forbrugerbeskyttelsesloven ved at undlade at give kunderne tilstrækkelig information om, hvad de købte, og identiteten på tredjepartssælgere, hvilket førte til høje priser og skuffede koncertgæster, der blev afvist fra begivenheder, der ikke accepterer videresolgte billetter.
I denne uge gav landsretten tilsynsorganet medhold, hvilket betyder, at Viagogo nu bliver nødt til at advare købere, hvis der er risiko for, at deres billet kan blive afvist, og at offentliggøre sædenummer og pålydende værdi af billetter, siger den. BBC .
Mange billetkøbere har brugt Viagogo-platformen til at videresælge billetter købt i løs vægt til stærkt forhøjede priser på bekostning af ægte fans.
Men under den nye dom bliver virksomheden nødt til at identificere sælgeren, og om de er en professionel tout, snarere end en fan, der ikke længere kan deltage i et show og ønsker at få billettens pålydende værdi tilbage.
The Guardian bemærker, at kendelsen også forstås som at omfatte et krav om, at virksomheden finansierer en uafhængig gennemgang af udestående tilbagebetalingskrav indgivet siden januar 2016.
Avisen foreslår, at eventuelle kunder, der kan have ret til refusion for ugyldige billetter, bør vente på at blive kontaktet af Viagogo.
Virksomheden bliver også tvunget til at betale for en tredjepart for at overvåge dens overordnede efterlevelse af retskendelsen, herunder refusionsundersøgelsen.
Bifalder kendelsen, Alex Neill fra forbrugsgruppen Which? sagde: Det er rigtigt, at Viagogo bliver tvunget til at foretage disse ændringer, efter at vi gentagne gange har afsløret virksomheden som en useriøs operatør for at håne forbrugerlovgivningen.
Det er dog chokerende, at selskabet skulle trækkes gennem domstolene for at sikre, at musik- og sportsfans får den information, de har krav på, når de køber billetter.
