Facebook-moderatorer beskriver ødelæggende virkning af arbejde
Job har traumatiseret entreprenører og efterladt dem med psykiske ar
Christophe Simon/AFP/Getty Images
Moderering af indhold på Facebook efterlader psykologiske ar, siger nuværende og tidligere moderatorer i rystende vidnesbyrd offentliggjort i går.
Trods bestræbelser på at forbedre forholdene for virksomhedens tusindvis af entreprenører, fortæller whistleblowerne The Guardian at nogle arbejdere bliver afhængige af grafisk indhold og begynder at samle ekstreme eksempler til deres personlige brug.
Nogle blev skubbet mod den yderste højrefløj på grund af den store mængde af hadefulde ytringer og falske nyheder, de læste hver dag.
Uger efter The Irish Times rapporteret, at moderatorer skal tage Facebook til retten for psykiske traumer, siger The Guardian, at entreprenører er knust af omfanget af arbejdet, bedøvet af den grafiske vold, nøgenhed og mobning.
Det afslørede, at arbejdere er nødt til at se sådant indhold i otte timer om dagen, arbejde nat og weekend, for praktisk talt minimumsløn.
Oprindeligt var arbejderne blevet forpligtet til at moderere 1.000 stykker indhold hver dag - mere end et hvert 30. sekund over en otte-timers vagt.
Efter en rapport tidligere på året på teknologisiden The Verge blev loftet reduceret til mellem 400 og 500 billetter hver dag. Men denne kasket tvinger stadig arbejdere til at læse en billet hvert minut.
Den mest foruroligende del af rollen involverede kontrol af private samtaler mellem voksne og mindreårige, der var blevet markeret af algoritmer som potentielle eksempler på seksuel udnyttelse.
En moderator sagde, at dialogerne var krænkende og uhyggelige. Han tilføjede: Du forstår noget mere om denne slags dystopiske samfund, vi bygger hver dag.
Vi har rige hvide mænd fra Europa, fra USA, der skriver til børn fra Filippinerne... de forsøger at få seksuelle billeder i bytte for $10 eller $20.
En arbejder taler ind Randen artiklen sagde, at en tidligere moderator nu sover med en pistol ved siden, efter at han var blevet traumatiseret af optagelser af et knivstikkeri.
Et lignende vidnesbyrd dukkede op i The Guardians artikel. En moderator sagde, at han fandt en kollega, der tjekkede online og ville købe en Taser, fordi han begyndte at blive bange for andre. Han indrømmede, at han var virkelig bekymret for at gå gennem gaderne om natten, for eksempel, eller være omgivet af fremmede mennesker.
En anden moderator sagde, at selvom det er vigtigt at skabe et team for at beskytte brugere mod misbrugere, hadefulde ytringer, racemæssige fordomme, ville han åbne en debat om dette job.
Han tilføjede: Vi er nødt til at dele vores historier, fordi folk ikke ved noget om os, om vores job, om hvad vi gør for at tjene til livets ophold.
I en erklæring sagde Facebook: Indholdsmoderatorer gør et vigtigt arbejde for at holde vores samfund sikkert, og vi tager vores ansvar for at sikre deres velvære utroligt alvorligt. Vi arbejder tæt sammen med vores partnere for at sikre, at de giver den støtte, folk har brug for, herunder træning, psykologisk støtte og teknologi for at begrænse deres eksponering for grafisk indhold.
Moderering af indhold er en ny og udfordrende branche, så vi lærer altid og søger at forbedre, hvordan det administreres. Vi tager alle rapporter om, at vores høje standarder ikke bliver opfyldt, alvorligt og samarbejder med vores partner om at undersøge disse bekymringer.
